Política de reembolso

Tenim una política de devolució de 31 dies, la qual cosa significa que teniu 30 dies després de rebre l'article per sol·licitar una devolució.

Per poder optar a una devolució, l'article ha d'estar en el mateix estat en què el vau rebre, sense estrenar ni utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitareu el rebut o el comprovant de compra. No podeu retornar productes amb personalitzacions fetes segons els vostres requisits.

Per iniciar una devolució, podeu contactar amb nosaltres a info@jmband.eu. Tingueu en compte que les devolucions s'hauran d'enviar a la següent adreça: Axel Gruhns Vej 10M, 8270 Holme, Dinamarca

Si s'accepta la vostra devolució, us enviarem una etiqueta d'enviament de devolució, així com instruccions sobre com i on enviar el vostre paquet. No s'acceptaran els articles que ens siguin enviats sense haver sol·licitat prèviament una devolució.

Sempre podeu contactar amb nosaltres per a qualsevol pregunta sobre la devolució a info@jmband.eu.

Danys i problemes
Si us plau, inspeccioneu la vostra comanda en rebre-la i contacteu amb nosaltres immediatament si l'article és defectuós, està danyat o si rebeu l'article incorrecte, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-ho.

Excepcions / articles no retornables
No es poden retornar certs tipus d'articles, com ara productes peribles (com ara aliments, flors o plantes), productes personalitzats (com ara comandes especials o articles personalitzats) i productes d'higiene personal (com ara productes de bellesa). Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Poseu-vos en contacte amb nosaltres si teniu preguntes o dubtes sobre el vostre article específic.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta ni targetes regal.

Canvis
La manera més ràpida d'assegurar-vos que rebeu el que voleu és retornar l'article que teniu i, un cop acceptada la devolució, fer una compra a part per al nou article.

Període de reflexió de 14 dies a la Unió Europea
No obstant això, si la mercaderia s'envia a la Unió Europea, teniu dret a cancel·lar o retornar la vostra comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense justificació. Com s'ha indicat anteriorment, el vostre article ha d'estar en el mateix estat en què el vau rebre, sense estrenar ni utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitareu el rebut o el comprovant de compra.

Reemborsaments
Us notificarem un cop hàgim rebut i inspeccionat la vostra devolució i us farem saber si el reemborsament s'ha aprovat o no. Si s'aprova, se us reemborsarà automàticament al vostre mètode de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recordeu que el vostre banc o la vostra companyia de la targeta de crèdit també pot trigar una mica a processar i registrar el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies hàbils des que hem aprovat la vostra devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@jmband.eu.