Política de reembolso

Información general

La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para JM Band. Si no está completamente satisfecho/a con su compra, siga atentamente esta política de devoluciones.

Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que reciba el producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo 103 del mismo texto legal, existen determinadas excepciones al derecho de desistimiento. JM Band no acepta la devolución de productos que hayan sido confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, pulseras de papel impresas). Asimismo, no se aceptarán devoluciones si el embalaje original está abierto o dañado.

Procedimiento de devolución
En JM Band queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Siga estos pasos:

1. Inicie sesión: Acceda a su perfil en nuestro sitio web para crear una solicitud de devolución.
2. O póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Envíe un correo electrónico a info@jmband.es (o utilice el chat de nuestra página web). Indique su número de pedido y los artículos que desea devolver.
3. Espere la confirmación: Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud y le enviará una confirmación con las instrucciones detalladas para la devolución si procede su solicitud.
4. Envíe el artículo: Una vez aprobada la solicitud, puede enviar los productos a la siguiente dirección:
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Dinamarca

Importante:
- Incluya una copia de la confirmación y sus datos de contacto en el paquete.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario con nuestro servicio de atención al cliente.
- Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, contáctenos en info@jmband.es o mediante el chat de nuestro sitio web.

Reembolso
Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. En caso de aprobación:

- Pago con tarjeta: El importe se reembolsará directamente a la tarjeta utilizada en la compra.
- Pago por transferencia bancaria: Necesitaremos sus datos bancarios para proceder al reembolso.
Normalmente, el reembolso se realiza en un plazo de 5 a 7 días laborables, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Cambio de artículos
En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, se aplicará la garantía legal estipulada en la normativa española vigente. Dependiendo de la situación, podrá solicitar sustitución, reembolso o reducción del precio.

Atención al cliente
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@jmband.es.

Esta política de devoluciones se rige por la legislación española vigente. JM Band se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para cumplir con los requisitos legales aplicables. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.